قوانین و مقررات
آخرین بروزرسانی: ۱۴ مهر ۱۴۰۵قوانین و مقررات استفاده از خدمات
استفاده از خدمات سناتور هاست به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف حفظ امنیت، پایداری زیرساخت و حقوق تمامی کاربران تنظیم شده‌اند.
پذیرش شرایط و قوانین
با ثبت سفارش، پرداخت هزینه و استفاده از خدمات سناتور هاست، کاربر تأیید می‌کند که قوانین و مقررات را مطالعه کرده و با تمامی مفاد آن موافق است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندها، کاربر نباید اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات نماید.
تعریف و شرایط خدمات
خدمات سناتور هاست شامل میزبانی وب، هاست اشتراکی، VPS، سرور اختصاصی، سرور ابری، دامنه، گواهی SSL، ایمیل سازمانی و سایر خدمات مرتبط با زیرساخت است. مشخصات، منابع، محدودیت‌ها و شرایط هر سرویس در زمان سفارش اعلام می‌شود.
استفاده مجاز و ممنوع
کاربر متعهد است از خدمات صرفاً در چارچوب قوانین جاری و برای فعالیت‌های قانونی استفاده کند. هرگونه استفاده برای هک، نفوذ، اسکن مخرب، حملات DDoS، فیشینگ، کلاهبرداری، ارسال اسپم، انتشار بدافزار، فعالیت‌های مخرب، میزبانی محتوای غیرقانونی یا هر فعالیتی که موجب آسیب به شبکه، سرور یا سایر کاربران شود ممنوع است.
مسئولیت حساب کاربری
حفظ نام کاربری، رمز عبور، کلیدهای دسترسی و سایر اطلاعات امنیتی حساب بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، تا زمان اثبات دسترسی غیرمجاز، مسئولیت آن بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
پرداخت و تمدید خدمات
فعال‌سازی یا تمدید خدمات منوط به پرداخت کامل هزینه مربوطه است. مسئولیت بررسی تاریخ سررسید، تمدید سرویس و پرداخت به‌موقع بر عهده کاربر است. در صورت عدم پرداخت در موعد مقرر، سرویس ممکن است طبق فرآیندهای اعلام‌شده تعلیق یا لغو شود.
تعلیق و قطع سرویس
در صورت عدم پرداخت، نقض قوانین، استفاده غیرمجاز، ایجاد تهدید امنیتی، مصرف غیرمتعارف منابع یا ایجاد اختلال برای شبکه و سایر کاربران، سناتور هاست حق دارد سرویس را به‌صورت موقت یا دائم تعلیق یا قطع نماید.
در موارد امنیتی یا فعالیت‌های مخرب، به‌منظور جلوگیری از آسیب بیشتر، ممکن است سرویس بدون اطلاع قبلی و تا زمان بررسی موضوع محدود یا تعلیق شود.
امنیت و حفاظت از زیرساخت
کاربر موظف است نرم‌افزارها، CMS، افزونه‌ها، اسکریپت‌ها و سیستم‌عامل سرویس خود را به‌روز نگه دارد و از رمزهای عبور امن استفاده کند. آلودگی سرویس، وجود بدافزار، اسکریپت مخرب یا آسیب‌پذیری‌های قابل سوءاستفاده می‌تواند منجر به محدودسازی سرویس شود.
نسخه پشتیبان و مسئولیت داده‌ها
مسئولیت تهیه و نگهداری نسخه پشتیبان از اطلاعات حیاتی بر عهده کاربر است. در صورت ارائه سرویس Backup توسط سناتور هاست، شرایط و محدودیت‌های همان سرویس ملاک خواهد بود.
وجود نسخه پشتیبان در سرویس به معنی تضمین بازیابی صددرصدی اطلاعات در تمامی شرایط نیست و کاربر باید برای اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان مستقل نیز داشته باشد.
دامنه و خدمات شخص ثالث
ثبت، تمدید و انتقال دامنه تابع قوانین و مقررات رجیسترار، مرکز ثبت مربوطه و قوانین حاکم بر نام دامنه است. سناتور هاست در مواردی که تصمیم یا محدودیت از سوی رجیسترار یا تأمین‌کننده اعمال شود، مسئول تغییر آن تصمیم نیست.
منابع سرور و مصرف غیرمتعارف
استفاده از منابع CPU، RAM، Disk، Network و سایر منابع باید متناسب با نوع سرویس و پلن خریداری‌شده باشد. در صورت مصرف غیرمتعارف یا ایجاد فشار قابل توجه بر زیرساخت، سناتور هاست می‌تواند با اطلاع کاربر نسبت به محدودسازی، بهینه‌سازی یا پیشنهاد ارتقای سرویس اقدام کند.
پشتیبانی و ارتباط با مشتری
درخواست‌های فنی و مالی باید از طریق تیکت پشتیبانی در پنل کاربری ثبت شوند. زمان پاسخ‌گویی بر اساس نوع درخواست، حجم درخواست‌ها و شرایط عملیاتی ممکن است متفاوت باشد.
بازگشت وجه
بازگشت وجه تنها مطابق سیاست بازگشت وجه اعلام‌شده در سایت و برای سرویس‌هایی که مشمول آن سیاست هستند انجام می‌شود. خدماتی که پس از سفارش از دیتاسنتر یا تأمین‌کننده ثالث تهیه و فعال می‌شوند، در صورت عدم امکان بازگشت هزینه از سوی تأمین‌کننده، پس از فعال‌سازی قابل استرداد نیستند.
محدودیت مسئولیت
سناتور هاست تلاش می‌کند خدمات را با بالاترین سطح پایداری و امنیت ارائه کند؛ با این حال در برابر حوادث خارج از کنترل، اختلالات گسترده اینترنت، مشکلات دیتاسنتر، قطعی زیرساخت‌های ارتباطی، حملات سایبری گسترده، بلایای طبیعی و سایر شرایط خارج از کنترل متعارف مسئولیتی نخواهد داشت.
احراز هویت و تأیید اطلاعات مشتری
به‌منظور افزایش امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، کلاهبرداری، استفاده غیرمجاز از خدمات و همچنین رعایت الزامات امنیتی، سناتور هاست ممکن است در هنگام ثبت سفارش، فعال‌سازی، تمدید یا استفاده از برخی سرویس‌ها، درخواست تأیید شماره تلفن، ایمیل و اطلاعات هویتی مشتری را داشته باشد.
برای برخی محصولات و سرویس‌های حساس، از جمله برخی VPSها، سرورهای اختصاصی، سرورهای دیتاسنتری، سرویس‌های دارای IP اختصاصی یا سرویس‌هایی که نیازمند بررسی امنیتی هستند ، ممکن است احراز هویت کامل‌تر و دریافت مدارک شناسایی مورد نیاز باشد.
مدارک و اطلاعات درخواست‌شده صرفاً برای بررسی هویت، جلوگیری از سوءاستفاده و تأمین امنیت سرویس بررسی می‌شوند و در حد الزامات قانونی و امنیتی مورد استفاده قرار خواهند گرفت. در صورت عدم تکمیل فرآیند احراز هویت یا ارائه اطلاعات نادرست و غیرقابل تأیید، سناتور هاست می‌تواند از فعال‌سازی یا ادامه ارائه سرویس خودداری کرده و سفارش را تا زمان تکمیل بررسی متوقف یا لغو نماید.
محتوای غیرقانونی و گزارش تخلف
در صورت دریافت گزارش معتبر درباره فعالیت غیرقانونی، سوءاستفاده، نقض حقوق اشخاص ثالث یا تهدید امنیتی، سناتور هاست حق بررسی موضوع و اتخاذ اقدامات لازم از جمله محدودسازی یا تعلیق سرویس را خواهد داشت.
لغو و خاتمه سرویس
کاربر می‌تواند مطابق شرایط سرویس و از طریق پنل کاربری درخواست لغو سرویس خود را ثبت کند. پس از خاتمه، نگهداری اطلاعات برای مدت مشخصی و مطابق سیاست‌های مربوط به همان سرویس انجام می‌شود و پس از پایان این مدت، امکان حذف اطلاعات وجود دارد.
تغییر قوانین و مقررات
سناتور هاست می‌تواند در صورت نیاز و با توجه به تغییر شرایط فنی، تجاری یا قانونی، مفاد این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت قابل استناد خواهد بود.
توجه: ثبت سفارش، پرداخت هزینه یا ادامه استفاده از هر یک از خدمات سناتور هاست به منزله پذیرش قوانین و مقررات جاری است. توصیه می‌شود پیش از خرید هر سرویس، مشخصات فنی، شرایط استفاده، سیاست بازگشت وجه و محدودیت‌های مربوط به همان سرویس را به‌دقت مطالعه کنید.
کلیهٔ حقوق برای «سناتور هاست» محفوظ است.
