سیاست بازگشت وجه
آخرین بروزرسانی: ۲۷ مهر ۱۴۰۵دورهٔ بازگشت وجه هاست
برای خدمات میزبانی اشتراکی (هاست)، در صورتی که سرویس در شرایط عادی استفاده شده باشد و مصرف غیرمتعارف یا تخلفی از قوانین سرویس وجود نداشته باشد، امکان درخواست بازگشت وجه تا ۷ روز از تاریخ خرید وجود دارد.
خدمات غیرقابل بازگشت
خدماتی که به‌صورت اختصاصی، سفارشی یا از طرف تأمین‌کنندگان و دیتاسنترها برای مشتری تهیه و فعال می‌شوند، مشمول بازگشت وجه نخواهند بود.
این موارد شامل سرور اختصاصی، سرور مجازی (VPS)، سرورهای دیتاسنتری، سرور ابری، ثبت و تمدید دامنه، انتقال دامنه، گواهی SSL، لایسنس‌ها و سایر خدمات خریداری‌شده از تأمین‌کنندگان ثالث است.
چرا هزینه سرورها قابل بازگشت نیست؟
بسیاری از سرویس‌های سرور پس از ثبت سفارش، به‌صورت اختصاصی برای مشتری از دیتاسنتر یا تأمین‌کننده تهیه و فعال می‌شوند. این هزینه‌ها توسط سناتور هاست به تأمین‌کننده پرداخت شده و معمولاً پس از فعال‌سازی سرویس، امکان لغو سفارش یا دریافت وجه از سوی تأمین‌کننده وجود ندارد.
به همین دلیل، پس از فعال‌سازی و تحویل چنین سرویس‌هایی، امکان بازگرداندن مبلغ پرداختی وجود نخواهد داشت؛ زیرا بازپرداخت آن به معنای متحمل شدن هزینه‌ای است که قبلاً برای تهیه و اختصاص منابع سرویس پرداخت شده است.
تغییر نظر پس از خرید
پیش از خرید سرویس‌های سروری و خدمات دیتاسنتری، مشخصات، منابع، موقعیت دیتاسنتر، سیستم‌عامل و سایر جزئیات سرویس را به‌دقت بررسی کنید.
پس از فعال‌سازی سرویس و اختصاص منابع، صرفاً به دلیل تغییر نظر، عدم نیاز، انتخاب اشتباه پلن یا استفاده نکردن از سرویس امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
روش ثبت درخواست بازگشت وجه
درخواست بازگشت وجه برای سرویس‌های مشمول این سیاست باید از طریق تیکت پشتیبانی در پنل کاربری ثبت شود. درخواست‌ها پس از بررسی شرایط سرویس و تاریخ خرید بررسی خواهند شد.
در صورت تأیید درخواست، فرآیند بازپرداخت معمولاً طی ۳ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود.
ابطال سرویس پس از پایان مهلت بازگشت وجه
پس از پایان مهلت بازگشت وجه، در صورت درخواست ابطال سرویس، مبلغ باقی‌مانده دوره در صورت امکان و مطابق شرایط همان سرویس، می‌تواند به‌عنوان اعتبار کیف پول مشتری منظور شود و برای خریدهای بعدی مورد استفاده قرار گیرد.
نکته مهم: مهلت ۷ روزه بازگشت وجه صرفاً برای سرویس‌های هاست اشتراکی و در صورت رعایت شرایط استفاده از سرویس در نظر گرفته شده است. سرویس‌هایی که هزینه آن‌ها به‌صورت مستقیم برای تهیه منابع، فعال‌سازی یا رزرو از دیتاسنترها و تأمین‌کنندگان ثالث پرداخت می‌شود، پس از فعال‌سازی قابل استرداد نیستند.
کلیهٔ حقوق برای «سناتور هاست» محفوظ است.
